Datenschutz

Datenschutzerklärung

Klar und kompakt: Hier erfährst du, welche personenbezogenen Daten Dein Anschluss verarbeitet, wofür sie benötigt werden und welche Rechte du hast.

1. Verantwortlicher

T-S-S UG (haftungsbeschränkt)
Akazienstraße 19
45525 Hattingen
Deutschland

Vertreten durch: Geschäftsführer Marius Kundrotas

Telefon: 02324 393339
E-Mail: info@dein-anschluss.de
Datenschutzanfragen: datenschutz@dein-anschluss.de

2. Geltungsbereich und Rolle von Dein Anschluss

Diese Erklärung gilt für die Website www.dein-anschluss.de, die Markenbereiche Dein Anschluss, Dein Tarifberater und Dein Umzugsberater sowie die damit verbundenen Beratungs-, Kontakt-, Gutschein- und Kundenportalprozesse.

Dein Anschluss berät und vermittelt lediglich. Verträge über Telekommunikations-, Energie- oder sonstige Partnerleistungen kommen ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweils ausgewählten Anbieter zustande. Die T-S-S UG ist weder Telekommunikationsanbieter noch Energieversorger.

Diese Erklärung betrifft nur Verarbeitungen, für die die T-S-S UG die Zwecke und Mittel bestimmt. Nach dem bewussten Aufruf einer externen Anbieter- oder Vergleichsseite verarbeitet der jeweilige Betreiber die dort erhobenen Daten in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung. Die Verantwortung der T-S-S UG für eigene Verarbeitungsvorgänge und zwingende gesetzliche Rechte betroffener Personen bleiben unberührt.

3. Aufruf der Website, Hosting und technische Speicherung

Beim Aufruf der Website werden technisch erforderliche Verbindungsdaten verarbeitet. Dazu können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Referrer, Browser- und Geräteinformationen, Betriebssystem, übertragene Datenmenge sowie Status- und Sicherheitsinformationen gehören.

Die Verarbeitung ist erforderlich, um die Website auszuliefern, ihre Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten und Missbrauch abzuwehren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse liegt im sicheren und störungsfreien Betrieb des digitalen Angebots.

Die Website wird über Vercel Inc. bereitgestellt. Vercel verarbeitet die technisch erforderlichen Daten als Auftragsverarbeiter. Technische Protokolle werden nur für den vom eingesetzten Tarif und Sicherheitszweck vorgesehenen begrenzten Zeitraum vorgehalten und von uns nicht dauerhaft exportiert. Bei einem Sicherheitsvorfall können betroffene Protokolle bis zur abschließenden Klärung und Rechtsverteidigung länger aufbewahrt werden.

Wir setzen aktuell keine Marketing- oder Reichweitenanalyse-Cookies ein. Technisch erforderliche Cookies oder lokale Speicherungen, insbesondere für Navigation, Formularfortschritt, Sicherheit oder eine vom Nutzer gewünschte Portalsitzung, erfolgen auf Grundlage von § 25 Abs. 2 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. b beziehungsweise lit. f DSGVO. Nicht erforderliche Technologien werden erst nach vorheriger Einwilligung aktiviert.

4. Bedarfsanalyse, Beratung und Kontakt

Im Rahmen der Bedarfsanalyse und persönlicher Anfragen können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden: ausgewählter Beratungsbereich und Bedarf, Prioritäten, gewünschter Zeitpunkt und bestehende Vertragssituation, Prüf- oder Anschlussadresse, Vor- und Nachname sowie Kontaktdaten, gewünschter Kontaktweg und Terminwunsch, freiwillige Freitextangaben, Bearbeitungs-, Beratungs- und Statusinformationen.

Die Eingaben der Bedarfsanalyse verbleiben bis zum aktiven Absenden grundsätzlich im Browser. Erst mit dem Absenden werden die angegebenen Daten an uns übertragen und intern gespeichert. Eine automatische Übermittlung der Bedarfsanalyse an Telekommunikations-, Energie- oder sonstige Produktanbieter findet nicht statt.

Die Verarbeitung dient der Bearbeitung der Anfrage, der persönlichen Prüfung, der Vorbereitung einer Vermittlung und der weiteren Kundenbetreuung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Für interne Zuordnung, Missbrauchsabwehr und die Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen gilt ergänzend Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Persönliche Prüfung: Die Ersteinschätzung ist keine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher Wirkung im Sinne von Art. 22 DSGVO. Die fachliche Einordnung und Beratung erfolgen durch einen Menschen.

5. Adressvorschläge

Zur vereinfachten Eingabe von Anschriften kann über einen eigenen technischen Endpunkt der Dienst OpenPLZ beziehungsweise openplzapi.org abgefragt werden. Übermittelt werden die eingegebene Postleitzahl und gegebenenfalls der Straßenanfang; die Hausnummer wird für die Vorschlagsabfrage nicht benötigt.

Die Verarbeitung dient der fehlerarmen Erfassung einer vom Nutzer gewünschten Prüfadresse. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, ergänzend Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die ausgewählte vollständige Adresse wird nur gespeichert, wenn sie anschließend im Formular übermittelt wird.

6. Kundenportal

Nach dem Absenden einer Anfrage kann, soweit noch kein Kundenkonto besteht, eine Einladung zum Kundenportal (dein-anschluss.de/kundenportal) vorbereitet werden. Ein Konto wird erst durch den Kunden selbst aktiviert. Eine nicht angenommene Einladung führt nicht zu einer automatischen Vertragsbindung.

Im Kundenportal können insbesondere Stammdaten, Kontaktdaten, Beratungsfälle, Verträge, Fristen, Nachrichten, Gutscheinstatus, Dokumente, Konto- und Sicherheitsdaten verarbeitet werden. Zweck ist die gewünschte digitale Kundenbetreuung und Verwaltung der vermittelten oder begleiteten Vorgänge. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; für Sicherheit, Zugriffssteuerung und Missbrauchsabwehr ergänzend Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Für Authentifizierung, Datenbank und privaten Dokumentenspeicher nutzen wir Supabase. Das Projekt wird derzeit in der Region London im Vereinigten Königreich betrieben. Dokumente werden nicht öffentlich bereitgestellt und nur berechtigten, authentifizierten Nutzern zugänglich gemacht.

7. E-Mail, Telefon, WhatsApp und Termine

Für E-Mail-Kommunikation und Transaktionsnachrichten nutzen wir insbesondere IONOS und Resend. Dabei werden Absender- und Empfängeradresse, Nachricht, technische Zustellinformationen und gegebenenfalls Anlagen verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; Sicherheits- und Zustellnachweise beruhen ergänzend auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Bei telefonischer Kommunikation werden Telefonnummer, Gesprächszeitpunkt, Anliegen und erforderliche Notizen verarbeitet. Geschäftliche Kontakte können auf einem ausschließlich geschäftlich genutzten Gerät gespeichert werden, damit Anfragen und Kundenfälle zugeordnet werden können.

WhatsApp wird nur genutzt, wenn der Kunde diesen Kontaktweg selbst auswählt, ausdrücklich einwilligt oder die Kommunikation eigeninitiativ über WhatsApp beginnt. Anbieter ist WhatsApp Ireland Limited. Dabei werden insbesondere Telefonnummer, Profil- und Kommunikationsdaten sowie technische Metadaten verarbeitet. Soweit die Nutzung auf einer Einwilligung beruht, ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden; E-Mail und Telefon bleiben als alternative Kontaktwege verfügbar.

Zur Terminverwaltung kann Google Calendar eingesetzt werden. Für eine Video- oder Online-Beratung wird der im Einzelfall mit dem Kunden abgestimmte Dienst genutzt, beispielsweise Google Meet oder FaceTime. Eine Aufzeichnung von Telefon- oder Videogesprächen erfolgt nicht ohne vorherige gesonderte Information und eine hierfür erforderliche Rechtsgrundlage.

8. Gutscheinanforderungen und Vereins-Partnerprogramm

Zur Prüfung und Abwicklung eines Gutscheinanspruchs können insbesondere Name, Kontaktdaten, Anbieter oder Vergleichsportal, Auftrags- oder Vertragsnummer, Buchungs- oder Aktivierungsdatum, gewünschter Versandweg, Gutscheinbetrag, Bearbeitungsstatus, Nachweise sowie – optional – ein vom Kunden ausgewählter Partnerverein und eine Mannschaft verarbeitet werden.

Die Verarbeitung dient der Prüfung, Zuordnung, Ausgabe und Dokumentation des Gutscheinanspruchs sowie der Missbrauchsabwehr. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO. Soweit zur Zuordnung erforderlich, können wir vom ausgewählten Partner oder Vermittlungsnetzwerk Angaben zu Buchungsstatus, Produkt, Partnerkennung und Provisionszuordnung erhalten. Eine weitergehende Übermittlung von Kundendaten erfolgt nur, wenn sie erforderlich und rechtlich zulässig ist.

Wählt der Kunde bei seiner Anfrage einen Partnerverein aus, wird der von ihm angegebene Name zusammen mit der gegebenenfalls angegebenen Mannschaft an den beim Verein hinterlegten Ansprechpartner weitergegeben, damit dieser über die Zuordnung informiert ist. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, da die Weitergabe auf der eigenen Auswahl des Kunden beruht.

Vereine können sich unter dein-anschluss.de/verein-registrieren selbst registrieren. Dabei werden Vereinsname, optional der Name eines Ansprechpartners sowie dessen Kontakt-E-Mail und Telefonnummer verarbeitet. Die Verarbeitung dient dem Aufbau und der Abwicklung der Partnerschaft, der Kontaktaufnahme sowie der Benachrichtigung über zugeordnete Gutschein-Anfragen. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO.

Die zusätzliche Gutscheinaktion wird von der T-S-S UG unter der Marke Dein Anschluss durchgeführt. Die verlinkten Anbieter und Vergleichsportale sind nicht Ausrichter dieser Zusatzleistung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.

9. Externe Partner- und Vermittlungslinks

Die Website enthält gekennzeichnete Links zu Direktanbietern und Vergleichsportalen, insbesondere Telekom, 1&1, congstar, O2, CHECK24 und Verivox. Die Weiterleitung kann über Partner- oder Affiliate-Adressen erfolgen.

Erst mit dem Anklicken eines solchen Links verlässt der Nutzer unsere Website. Der Betreiber der Zielseite erhält dann regelmäßig technisch erforderliche Verbindungsdaten, den Referrer und eine im Link enthaltene Partnerkennung. Auf der Zielseite eingegebene Buchungs- und Vertragsdaten werden in Verantwortung des jeweiligen Betreibers verarbeitet. Es gelten dessen Datenschutzinformationen.

Die T-S-S UG kann für eine erfolgreiche Vermittlung eine Provision oder eine Zuordnungsinformation erhalten. Dies dient der Vermittlungsabrechnung und gegebenenfalls der Prüfung eines zusätzlichen Gutscheinanspruchs. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO.

10. Kundenbewertungen und KI-unterstützte Inhalte

Kundenbewertungen werden derzeit manuell als statischer Inhalt veröffentlicht. Beim bloßen Aufruf unserer Website wird deshalb keine Verbindung zu Google hergestellt. Personenbezogene Bestandteile einer Bewertung werden nur auf Grundlage einer dokumentierten Einwilligung veröffentlicht. Grundsätzlich verwenden wir einen Vornamen mit Initiale oder Initialen; ein vollständiger Name oder Profilbild wird nur bei gesonderter Freigabe genutzt. Eine Einwilligung kann jederzeit über datenschutz@dein-anschluss.de widerrufen werden. Danach wird die Bewertung entfernt oder anonymisiert, soweit keine andere Vereinbarung besteht.

Einzelne Website-Inhalte können mit Unterstützung künstlicher Intelligenz vorbereitet oder sprachlich überarbeitet werden. Die redaktionelle Verantwortung verbleibt bei der T-S-S UG. Kunden- oder Anfragedaten werden nicht ohne gesonderte Information und geeignete Rechtsgrundlage in öffentlich zugängliche KI-Dienste eingegeben. KI-Unterstützung führt nicht zu einer automatisierten Entscheidung über Kunden.

11. Empfänger und Drittlandübermittlungen

Innerhalb der T-S-S UG erhalten nur Personen Zugriff, die die Daten für Beratung, Kundenbetreuung, technische Administration, Gutscheinprüfung, Buchhaltung oder gesetzliche Pflichten benötigen.

Je nach genutzter Funktion können Daten an vertraglich gebundene IT-, Hosting-, Datenbank-, Speicher-, E-Mail- und Kommunikationsdienstleister sowie an Steuerberatung, Rechtsberatung, Behörden oder sonstige gesetzlich berechtigte Stellen übermittelt werden. Zu den aktuell eingesetzten Diensten zählen insbesondere Vercel, Supabase, Resend, Brevo, IONOS, OpenPLZ, Google und – bei gewählter Nutzung – WhatsApp beziehungsweise der abgestimmte Videodienst.

Einige Anbieter oder Unterauftragsverarbeiter befinden sich außerhalb der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums. Übermittlungen erfolgen nur, wenn die Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO erfüllt sind. Für das Vereinigte Königreich besteht ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission. Bei zertifizierten US-Unternehmen kann das EU-US Data Privacy Framework genutzt werden; andernfalls werden insbesondere Standardvertragsklauseln und erforderliche ergänzende Schutzmaßnahmen eingesetzt. Informationen zu den jeweils maßgeblichen Garantien können über datenschutz@dein-anschluss.de angefordert werden.

12. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie sie für den jeweiligen Zweck benötigt werden oder gesetzliche Pflichten und berechtigte Nachweisinteressen bestehen.

Reine Anfragen ohne anschließende Kundenbeziehung werden grundsätzlich spätestens zwölf Monate nach Abschluss der Bearbeitung gelöscht. Beratungs-, Kontakt- und Zuordnungsdaten zu vermittelten oder begleiteten Verträgen können für die Vertragslaufzeit und eine anschließende Betreuungsphase, grundsätzlich höchstens 36 Monate, gespeichert werden. Portal- und Dokumentendaten werden während der aktiven Nutzung und danach nur innerhalb der jeweils anwendbaren Betreuungs-, Nachweis- und Aufbewahrungsfristen gespeichert. Gutscheinunterlagen werden nach Abschluss grundsätzlich höchstens 36 Monate für Zuordnung, Rückfragen und Missbrauchsabwehr aufbewahrt. Handels-, steuer- oder abrechnungsrelevante Unterlagen bleiben für die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert. Daten, die zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich sind, können bis zum Ablauf der maßgeblichen Verjährungsfrist zweckbeschränkt aufbewahrt werden. Die regelmäßige Verjährungsfrist beträgt grundsätzlich drei Jahre und beginnt regelmäßig mit dem Schluss des betreffenden Jahres.

Anstelle einer Löschung tritt eine Sperrung, soweit Daten nur noch aufgrund gesetzlicher Pflichten oder zur Rechtsverteidigung aufbewahrt werden dürfen.

13. Bereitstellung, Minderjährige und Sicherheit

Eine gesetzliche Pflicht zur Bereitstellung personenbezogener Daten besteht grundsätzlich nicht. Ohne die als erforderlich gekennzeichneten Angaben können wir eine persönliche Prüfung, Kontaktaufnahme, Portalbereitstellung oder Gutscheinanforderung jedoch nicht bearbeiten.

Das Angebot richtet sich an volljährige Personen. Besondere Kategorien personenbezogener Daten, insbesondere Gesundheitsdaten, sind für die reguläre Beratung nicht erforderlich und sollen nicht unaufgefordert übermittelt werden.

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen gemäß Art. 32 DSGVO, insbesondere Zugriffsbeschränkungen, Authentifizierung, rollenbezogene Berechtigungen, private Dokumentenspeicherung und verschlüsselte Übertragung. Ein absoluter Schutz elektronischer Datenübertragungen oder IT-Systeme kann technisch nicht zugesichert werden. Diese Aussage beschränkt keine zwingenden gesetzlichen Pflichten oder Rechte.

14. Rechte betroffener Personen

Betroffene Personen haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht auf Auskunft nach Art. 15 DSGVO, Berichtigung nach Art. 16 DSGVO, Löschung nach Art. 17 DSGVO, Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO, Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO, Widerspruch nach Art. 21 DSGVO sowie Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.

Anfragen können an datenschutz@dein-anschluss.de gerichtet werden. Zur Vermeidung einer unbefugten Herausgabe können wir einen angemessenen Identitätsnachweis verlangen.

Soweit eine Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruht, kann aus Gründen, die sich aus der besonderen Situation der betroffenen Person ergeben, Widerspruch eingelegt werden. Gegen eine Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung besteht ein jederzeitiges Widerspruchsrecht. Direktwerbung und Newsletter sind derzeit nicht aktiviert.

Beschwerderecht: Daneben besteht das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde. Zuständig für die T-S-S UG ist insbesondere:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestraße 2–4
40213 Düsseldorf
www.ldi.nrw.de

15. Verantwortungsabgrenzung

Diese Erklärung informiert über die zum angegebenen Stand vorgesehenen Verarbeitungen und begründet keine über zwingende gesetzliche Pflichten hinausgehende Beschaffenheits-, Verfügbarkeits- oder Sicherheitsgarantie. Ansprüche nach Art. 82 DSGVO bleiben unberührt.

Für eigenständige Verarbeitungen externer Anbieter nach dem bewussten Verlassen unserer Website ist der jeweilige Betreiber verantwortlich. Die T-S-S UG bleibt für ihre eigene Auswahl, Einbindung und Datenübermittlung verantwortlich.

Stand: 23. September 2026 · Datenschutzkontakt: datenschutz@dein-anschluss.de